FAQ

Q

Fikka基準とは

A
Fikkaの価値観による検品基準について ①まずはじめに、自然素材やハンドメイドの風合いは不良ではなく品格として捉え、Fikkaではそれらを守る作り手の価値観を尊重し、積極的に活かすことをご理解ください。 しかし そのことを踏まえた上で、長時間の輸送や各種段階を経て海外から届く製品であること、海外の検品基準は日本のものとは多少異なることを考慮し、 日本の市場に合ったFikka独自の検品基準を設け、日本での品質管理のもと、輸入販売をすることにいたしました。 Fikkaにて、独自の検品基準にそぐわないと判断したものは、その理由を考慮した価格を決定した上で理由を誠実に説明し、アウトレット商品として取り扱いをいたします。
Q

ギフトラッピングはできますか?

A
有料で対応可能です。 ご注文時 チェックアウトの画面でラッピングの種類をお選びください。 ①【Berthelotti MARGOT ラージ】の場合..... 有料(税込¥100) □ブランドの大きめのギフト用紙袋 × モスグリーン のサテンリボン ②【Berthelotti MARGOT ラージ】【Maud Nakà】以外の場合.....有料(税込¥330) □ライトグレーの不織布袋 ×白サテンリボン □不織布袋2サイズご用意 【Maud Nakà】のラッピングに関しては、サイズの大きさを考慮し 現在他のものを準備中ですが、ご購入前にお問い合わせいただければ、製品に合わせたラッピングを急ぎでご用意し 対応いたします。 【注意】 ※ラッピングは 1回のご注文につき1つ選択できます。 それぞれにラッピングを付けたい場合は、おそれいりますが個別注文をお願いいたします。 ※進物箱や包装紙、掛け紙の対応はしておりません。
Q

送料について教えてください。

A
①大阪 京都 兵庫への送料は税込770円 ②北海道・沖縄へは税込2,200円 ③離島を除く 上記以外の地域(本州)への送料は税込1,100円 ④離島は例外となります。離島にお住まいの方は ご購入前にお問い合わせフォームから必ずご相談ください。 ※①③の地域にお住まいの方で商品代税込み30,000円以上ご購入の場合、送料は無料となります。 状況に応じ、今後改訂する可能性もございます。
Q

領収書の発行はできますか?

A
申し訳ございませんが、ネットショップの場合 お客様に二重計上を追わせるリスクがあることから、基本的に領収書は発行しておりません。 確定申告などの際には、以下の書類が領収書の代わりになります。 【 領収書代わりになる書類 】 クレジットカード → 利用明細書 銀行振込     → 振込明細書、預金通帳 代金引換     → 配送業者から渡される コンビニ払い   → 店頭でもらったレシート